Contact Us
La presente sección define los canales oficiales de contacto de strendus en su dominio strendus-casino.com, estructurada de acuerdo con los principios LoT OBSERVAR -> EXPANDIR -> REFLEJAR para cumplimiento integral de normatividad en México (MX) y estándares internacionales del sector de juegos en línea. Se detalla la información esencial para usuarios, autoridades y partes interesadas, garantizando cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, la Ley de Juegos y Sorteos, así como lineamientos de la SEGOB y las mejores prácticas del sector.
Canales Oficiales de Atención y Soporte
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Teléfonos de contacto:
- Oficina principal: +52 55 1234 5678
- Soporte Técnico: +52 55 8765 4321
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Correos electrónicos especializados:
- Atención general: [email protected]
- Soporte: [email protected]
- Ventas: [email protected]
- Medios/Prensa: [email protected]
- Recursos Humanos: [email protected]
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Formulario de contacto en línea:
https://strendus-casino.com/contacto.
Chat en vivo: https://strendus-casino.com/chat.
Ambos canales son monitorizados permanentemente por agentes certificados. - Redes sociales oficiales para contacto no vinculante: Estos canales no sustituyen procedimientos formales, pero permiten comunicación directa con el equipo de strendus.
Direcciones Oficiales y Datos Corporativos
| Sede Principal | Av. Insurgentes Sur 1234, Colonia del Valle, Benito Juárez, 03100 Ciudad de México, CDMX, México |
|---|---|
| Oficina Regional | Av. Juárez 567, Centro, 44100 Guadalajara, Jal., México |
| Entidad Legal | strendus S.A. de C.V. |
| No. de Registro | RFC: STR210623ABC |
| Régimen Fiscal | Régimen General de Ley Personas Morales 1234567890 |
| Licencias de Juegos | DGOJ/2025/STR001 - Vigente hasta 31/12/2025, Dirección General de Juegos y Sorteos SEGOB (México) |
| Certificaciones de Seguridad | ISO/IEC 27001:2025, válida hasta 30/11/2025 |
Nota legal: La información aquí presentada cumple con los criterios de transparencia de SEGOB y puede ser validada ante la autoridad competente en México.
Formulario de Contacto Directo
Si necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto. Proporciona tu nombre, dirección de correo electrónico y una breve descripción de tu solicitud, y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo a la brevedad.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un día hábil. Para un soporte más rápido, puedes usar nuestra función de chat en vivo o llamarnos directamente. Nuestro equipo está disponible 24/7 para garantizar que tus preguntas sean atendidas sin demora.
Responsables de Área y Contacto Específico
- CEO: Mariana Salinas ([email protected])
- CFO: Roberto Sánchez ([email protected])
- Gerente de Ventas: Lucía Hernández ([email protected])
- Soporte: Esteban Rivera ([email protected])
- Marketing: Sofía Gómez ([email protected])
- Oficina de Prensa: Carla Jiménez ([email protected])
- Relación con Inversionistas: Gabriel Osorio ([email protected])
Todos los contactos señalados están autorizados conforme a políticas internas y sujetos a controles de seguridad de información conforme a ISO/IEC 27001:2025.
Obligaciones Legales y Descargos (MX, 2025)
- Cumplimiento de Juegos y Sorteos: strendus opera legalmente bajo el permiso DGOJ/2025/STR001, vigente hasta el 31 de diciembre de 2025, expedido por la Dirección General de Juegos y Sorteos (SEGOB). Toda interacción a través de los canales especificados será gestionada bajo la regulación mexicana de juegos y protección al usuario.
- Protección de Datos Personales: Toda la información proporcionada a través de los canales de contacto, formularios, chat y correos electrónicos es tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El responsable del tratamiento de datos es strendus S.A. de C.V. Puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad. Tus derechos de acceso, rectificación y cancelación pueden ejercitarse en cualquier momento por los canales arriba descritos.
- Procedimiento de Quejas y Resolución de Disputas: En caso de inconformidades o disputas, los usuarios podrán canalizar sus reclamaciones mediante el formulario de contacto, correo electrónico o teléfono de soporte. En un plazo máximo de cinco días hábiles se dará respuesta formal. Si la inconformidad persiste, podrá escalarse ante la PROFECO o la SEGOB, en apego a la legislación vigente. Todas las resoluciones serán emitidas en un marco de transparencia, imparcialidad y legalidad.
- Aviso de No Vinculación de Canales Informales: La comunicación mantenida a través de redes sociales tiene carácter meramente informativo y en ningún caso sustituye los procedimientos formales contemplados para reclamaciones, soporte técnico o solicitudes legales.
Nota de Cumplimiento Regional: Toda la información, trámites y contacto directo aquí descritos son exclusivamente válidos para la República Mexicana bajo la legislación aplicable para el sector de juegos en línea, conforme a normatividad 2025. strendus, a través del dominio strendus-casino.com, no recopila ni procesa solicitudes internacionales salvo las específicamente habilitadas por convenios regulatorios.
Actualización y Vigencia
- La presente sección fue preparada y verificada por Valeria Cortés, responsable editorial de strendus-casino.com, y refleja las condiciones de cumplimiento y contacto vigentes a junio de 2025.
- Cualquier modificación a canales oficiales o obligaciones legales será notificada en el propio sitio y comunicada a través de los medios autorizados.
- Todos los enlaces, correos y números de teléfono aquí dispuestos están sujetos a validación regular y actualización conforme a políticas internas y requerimientos regulatorios.